Pengertian USP (Unique Selling Point)

Sesuai dengan namanya, USP adalah suatu hal yang membedakan bisnis Anda dengan kompetitor yang memiliki bisnis serupa. Hal ini dapat menjadi alasan utama mengapa konsumen lebih memilih produk Anda daripada kompetitor bahkan mengeluarkan uang yang lebih banyak. Hal tersebut dapat terjadi karena jika semua bisnis menawarkan produk yang sama, pembeli akan menjadi kebingungan untuk membeli produk yang mana. Pada akhirnya, para pelanggan harus membeli produk yang mereka anggap paling menguntungkan bagi mereka. 

USP sangat penting untuk kemajuan sebuah bisnis termasuk juga dalam kemajuan teknologi saat ini. Karena kompetitor bisnis Anda bisa saja datang dari luar negeri tidak hanya dalam negeri saja. Artinya, calon pelanggan Anda memiliki pilihan produk yang sangat banyak ketika ingin membeli sesuatu. Sangat mungkin calon konsumen Anda akan merubah pilihannya pada produk yang lain jika produk Anda dianggap tidak memberikan keuntungan yang sepadan.

3 Tips Menentukan USP pada Bisnis Anda

1. Pahami apa yang konsumen inginkan

Hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah memahami apa yang pelanggan inginkan. Seperti ketika Anda memiliki bisnis kuliner, konsumen pastinya mencari tempat yang mampu mengatasi rasa lapar mereka. Jika itu yang mereka inginkan, pastinya semua tempat makan dan bisnis kuliner dapat memberikan hal tersebut. Maka dari itu, beberapa hal seperti harga, rasa makanan, kualitas pelayanan, kenyamanan tempat, dan lainnya dapat Anda jadikan USP untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

Cara efektif untuk mengetahuinya adalah dengan melakukan survey pelanggan secara langsung. Anda dapat memberi mereka formulir yang berisi berbagai pertanyaan tentang mengapa mereka lebih memilih bisnis Anda daripada tempat lain. Selain itu, Anda dapat meminta skor atau poin tentang aspek di balik alasan utama. Mulailah dengan tingkat harga makanan, kualitas layanan, kecepatan pemenuhan kebutuhan Anda, dan banyak lagi. Setelah mengetahui hal tersebut, Anda dapat membuat strategi pemasaran yang fokus pada berbagai aspek tersebut.

2. Berikan kepuasan batin kepada pelanggan

Ketika bidang bisnis Anda sudah terlalu ramai, Anda perlu memberikan kepuasan batin kepada pelanggan Anda. Sehingga, hal ini dapat menjadi USP baru pada bisnis Anda kedepannya. Beberapa kepuasan batin yang dapat Anda berikan seperti:

• Gaya hidup sehat

Pastinya semua orang menginginkan tubuh yang sehat. Ini adalah cara Anda dapat menerapkan strategi pemasaran yang meyakinkan pelanggan Anda bahwa mereka bisa lebih sehat dengan menggunakan produk Anda. Oleh karena itu, pelanggan akan menemukan bahwa produk Anda adalah produk yang dapat meningkatkan kesehatan daripada kompetitor.

• Menjaga lingkungan

Konsumen tidak hanya ingin puas secara batin, tetapi juga bahagia pada saat yang bersamaan. Anda dapat berkontribusi pada lingkungan melalui produk Anda. Seperti sebagian dari hasil  penjualan Anda gunakan untuk membeli kantong daur ulang atau menanam pohon.

• Kebanggaan

Kebanggaan datang dalam berbagai bentuk. Konsumen tidak hanya bangga  menggunakan produk mewah, tetapi juga memiliki bentuk kebanggaan lainnya, seperti bangga menggunakan produk lokal. Rasa bangga ini bersifat eksklusif atau terbatas. Yang harus Anda lakukan adalah menyesuaikannya agar sesuai dengan produk dan layanan yang Anda tawarkan.

3. Perhatikan USP kompetitor

Tujuan dari memperhatikan USP kompetitor adalah mencari tahu kekurangan dari kompetitor lalu menjadikannya sebagai perbaikan untuk produk Anda. Intinya, Anda menggunakan kelemahan kompetitor untuk keuntungan bisnis Anda. Cara-cara yang dapat Anda lakukan seperti melihat langsung ke tempat kompetitor, dan mencatat semua aspek-aspek yang mereka miliki. Anda juga dapat menjadikan kelebihan mereka sebagai contoh untuk Anda modifikasi atau terapkan pada bisnis Anda.